合肥質量體系認證_合肥iso認證公司_售后服務體系認證-辦理維修服務認證需要哪些步驟
商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。”
售后服務認證企業(yè)類型
只要是在國內合法經營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業(yè)都可申請認證。
售后服務認證的依據和等級劃分
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
